Politique de confidentialité & Cookies

MF Solutions s'engage à protéger la vie privée des visiteurs de ses pages de destination. La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, comment les cookies sont utilisés, et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées et finalités

2.1 Données de navigation (essentielles — sans consentement)

• Journaux serveur (hébergeur) : adresse IP, user-agent, date/heure, pages consultées. Conservés 12 mois. Base légale : intérêt légitime (sécurité). Non consultés par MF Solutions sauf incident.
• Préférences cookies : votre choix (accepter / refuser / personnaliser) est stocké en localStorage pendant 6 mois. Aucune donnée envoyée à un serveur.

2.2 Événements d'appel (si cookies marketing acceptés)

Lorsque vous cliquez sur le numéro de téléphone et que vous avez accepté les cookies marketing, MF Solutions enregistre : horodatage, paramètres Google Ads (UTM, mot-clé, gclid, matchtype, device), user-agent, referrer. Aucun numéro de téléphone personnel n'est stocké par MF Solutions. Base légale : consentement (art. 6-1-a RGPD). Durée : 13 mois.

2.3 Tracking appel — WhatConverts (si activé)

Lorsque ce service sera activé, un numéro de tracking dynamique peut s'afficher. WhatConverts (sous-traitant) collecte le numéro appelant, la durée et la source de campagne. DPA signé. Voir : whatconverts.com/privacy.

2.4 Google Analytics 4 (si consenti)

Pages vues, source de trafic, durée de session, type d'appareil. Durée : 13 mois. Transfert US sur la base des SCCs et du Data Privacy Framework.

2.5 Google Ads (si consenti)

Mesure de l'efficacité des campagnes (conversions). Durée : 13 mois. Mêmes garanties de transfert que GA4.

3. Base légale

• Intérêt légitime (art. 6-1-f RGPD) : journaux serveur, sécurité du site.
• Consentement (art. 6-1-a RGPD) : analytics, publicité, tracking appel.
• Exécution d'un contrat (art. 6-1-b RGPD) : prise en charge de votre demande d'intervention.

4. Destinataires

MF Solutions et ses sous-traitants techniques : hébergeur, Google LLC (si consenti), WhatConverts Inc. (si activé). Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

5. Transferts hors Union européenne

Google LLC et WhatConverts Inc. sont établis aux États-Unis. Les transferts s'effectuent sur la base des clauses contractuelles types (art. 46 RGPD) et du Data Privacy Framework EU-États-Unis.

6. Durées de conservation

• Événements d'appel (UTM/tracking) : 13 mois
• Journaux serveur hébergeur : 12 mois
• Préférences cookies (localStorage) : 6 mois
• Données Google Analytics : 13 mois

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD (art. 15 à 22), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification, d'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif
• Droit de réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits : a.lihiouel@mf-solution91.fr — réponse sous 1 mois.

8. Sécurité

Site servi en HTTPS (TLS 1.2+). En-têtes de sécurité stricts (HSTS, CSP, X-Frame-Options). Les adresses IP ne sont jamais stockées en clair par MF Solutions.

9. Politique cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site. Il permet au site de fonctionner, de mémoriser vos préférences et, avec votre accord, de mesurer l'audience ou diffuser de la publicité.

Cookies essentiels (toujours actifs)

Nécessaires au fonctionnement : session, sécurité, mémorisation de votre choix cookies. Aucun consentement requis. Leur suppression empêcherait le fonctionnement normal du site.

Cookies de mesure d'audience (optionnels)

Si vous acceptez : Google Analytics 4 — pages vues, source de trafic, durée de session. Données agrégées et anonymisées. Durée : 13 mois.

Cookies publicitaires (optionnels)

Si vous acceptez : Google Ads — mesure des conversions et attribution des campagnes. Durée : 13 mois.

Gérer vos préférences

Modifiez vos préférences à tout moment via le bouton « Gérer mes cookies » en bas de chaque page. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies, ce qui peut affecter certaines fonctionnalités.

Durée de mémorisation du choix

Votre choix est conservé 6 mois. Au-delà, la bannière réapparaît.

10. Modifications

MF Solutions se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date en tête de page fait foi. En cas de modification substantielle sur les cookies ou les traitements consentis, le bandeau de consentement sera réaffiché.